Så, förra fredagen var en sån där dag som påminner en om varför vi gör det vi gör. Det vanliga surret från labbet blandades med det distinkta ljudet av… ja, förväntan. Vi väntade oss sällskap. Inte vilket företag som helst, utan en grupp partners som vi har arbetat med i åratal, som äntligen skulle komma innanför dörren.
Du vet hur det är. Ni utbyter otaliga mejl, ni har videosamtal varannan vecka, men det finns inget som att dela samma utrymme. De första handslagen är annorlunda. Ni ser personen, inte bara profilbilden.
Vi började inte med en elegant PowerPoint-presentation. Ärligt talat använde vi knappt styrelserummet. Istället tog vi dem direkt till arbetsbänken där magin händer. James, från vårt QC-team, var mitt uppe i en rutinmässig kalibrering när gruppen samlades. Det som skulle vara en snabb demonstration förvandlades till en tjugo minuter lång djupdykning eftersom deras ledande tekniker, Robert, ställde en briljant enkel fråga om buffertlösningar som vi inte brukar få. James ögon bara lyste upp. Han älskar sånt. Han skrotade sin planerade diskussion, och de började bara prata om saker – kastade runt termer, utmanade varandras antaganden. Det var den bästa sortens möte, det oplanerade.
Kärnan i besöket var naturligtvis det nyasnabba testkit för raktopaminVi hade alla specifikationer utskrivna, men de låg mestadels bara på bordet. Det riktiga samtalet ägde rum när Maria höll upp en av prototypremsorna. Hon började förklara utmaningen vi mötte med den initiala membranporositeten och hur den orsakade svaga falska positiva resultat i förhållanden med hög luftfuktighet.
Det var då Robert fnissade till och drog fram sin telefon. ”Ser ni det här?” sa han och visade oss ett suddigt foto på en av deras fälttekniker som använde en äldre version av ett testkit i vad som såg ut som ett ångande lager. ”Det är vår verklighet. Ert luftfuktighetsproblem? Det är vår dagliga huvudvärk.”
Och precis sådär, rummet tändes till. Vi var inte längre ett företag som presenterade för en kund. Vi var ett gäng problemlösare, hopkrupna runt en telefon och en testremsa, och försökte knäcka samma nöt. Någon tog tag i whiteboardtavlan, och inom några minuter var den täckt av frenetiska diagram – pilar, kemiska formler och frågetecken. Jag klottrade anteckningar i hörnet och försökte hänga med. Det var rörigt, det var briljant, och det var helt verkligt.
Vi tog lunch senare än planerat, och diskuterade fortfarande godmodigt om kontrolllinjernas synlighet. Smörgåsarna var okej, men samtalet var fantastiskt. Vi pratade om deras barn, det bästa stället för kaffe nära deras huvudkontor, allt och ingenting.
De har flugit hem nu, men den där whiteboardtavlan? Den behåller vi. Det är en rörig påminnelse om att bakom varje produktspecifikation och leveransavtal är det dessa samtal – dessa gemensamma ögonblick av frustration och genombrott över ett testkit och ett dåligt telefonfoto – som verkligen för oss framåt. Längtar efter att göra det igen.
Publiceringstid: 26 november 2025