Дакле, прошли петак је био један од оних дана који вас подсећа зашто радимо оно што радимо. Уобичајено жуборење лабораторије помешано је са изразитим звуком... па, ишчекивања. Очекивали смо друштво. Не било коју компанију, већ групу партнера са којима сарађујемо годинама, који су коначно прошли кроз наша врата.
Знаш како је. Размењујете безброј имејлова, сваке друге недеље сте на видео позивима, али нема ништа слично дељењу истог простора. Прва руковања су другачија. Видите особу, не само слику профила.
Нисмо почели са елегантном PowerPoint презентацијом. Искрено, једва смо користили салу за састанке. Уместо тога, одвели смо их директно на клупу где се магија дешава. Џејмс, из нашег QC тима, био је усред рутинске калибрације када се група окупила. Оно што је требало да буде кратка демонстрација претворило се у двадесетоминутно дубинско истраживање јер је њихов главни технички човек, Роберт, поставио бриљантно једноставно питање о пуферским растворима које обично не добијамо. Џејмсове очи су се једноставно засветлеле. Он воли те ствари. Отказао је свој планирани говор, и они су једноставно почели да причају о стварима - размењују термине, доводе у питање међусобне претпоставке. Био је то најбољи састанак, онај непланирани.
Срж посете, наравно, био је новикомплети за брзо тестирање на рактопаминСве спецификације су нам биле одштампане, али су углавном само стајале на столу. Прави разговор се одвијао када је Марија подигла једну од прототипских трака. Почела је да објашњава изазов са којим смо се суочили са почетном порозношћу мембране и како је то изазивало слабе лажно позитивне резултате у условима високе влажности.
Тада се Роберт насмејао и извадио телефон. „Видите ово?“ рекао је, показујући нам мутну фотографију једног од њихових теренских техничара како користи старију верзију комплета за тестирање у нечему што је изгледало као загушљиво складиште. „То је наша реалност. Ваш проблем са влажношћу? То је наша свакодневна главобоља.“
И, тек тако, соба се запалила. Више нисмо били компанија која презентује клијенту. Били смо гомила решавача проблема, збијених око телефона и тест траке, покушавајући да разбију исти орах. Неко је зграбио таблу и за неколико минута била је прекривена френетичним дијаграмима - стрелицама, хемијским формулама и упитницима. Бележила сам у углу, покушавајући да пратим. Било је неуредно, било је бриљантно и било је потпуно стварно.
Пауза за ручак је касније него што је било планирано, и даље се добродушно свађајући око видљивости контролне линије. Сендвичи су били у реду, али разговор је био фантастичан. Причали смо о њиховој деци, најбољем месту за кафу близу њиховог седишта, свему и ничему.
Сада су одлетели кући, али та бела табла? Чувамо је. То је неуредан подсетник да иза сваке спецификације производа и уговора о испоруци стоје управо ти разговори - ови заједнички тренуци фрустрације и продора око комплета за тестирање и лоше фотографије телефоном - који нас заиста покрећу напред. Једва чекам да то поновим.
Време објаве: 26. новембар 2025.